Estes Termos de Uso regulam o acesso e o uso do site institucional do Grupo Távola (CNPJ 50.711.115/0001-62) e das ferramentas que oferecemos: App Távola, Távola Voip, Távola Sales e NextZap. Ao acessar o site ou utilizar qualquer uma das nossas plataformas, você concorda com estes termos. Se não concordar, pedimos que não utilize nossos serviços.
1. O que oferecemos
O Grupo Távola desenvolve e opera quatro ferramentas complementares de atendimento e vendas:
- App Távola, CRM de atendimento que centraliza WhatsApp, e-mail e redes sociais.
- Távola Voip, central de chamadas de voz sobre o WhatsApp.
- Távola Sales, CRM de vendas e cobranças.
- NextZap, plataforma de disparos em massa pelo WhatsApp.
Cada ferramenta pode ter condições comerciais próprias, definidas no momento da contratação, que complementam estes Termos.
2. Cadastro e conta
Para utilizar nossas plataformas, é necessário criar uma conta com dados verdadeiros, completos e atualizados. Você é responsável por manter a confidencialidade das suas credenciais de acesso e por todas as atividades realizadas na sua conta. Avise-nos imediatamente em caso de uso não autorizado.
3. Uso adequado
Ao usar nossas ferramentas, você se compromete a não:
- Utilizar as plataformas para enviar spam, conteúdo enganoso, ilegal ou que viole os termos de uso do WhatsApp e demais canais integrados.
- Tentar acessar áreas, dados ou contas de terceiros sem autorização.
- Fazer engenharia reversa, copiar ou tentar extrair o código-fonte das plataformas.
- Utilizar os serviços de forma que prejudique sua disponibilidade para outros usuários.
O uso indevido pode levar à suspensão ou ao cancelamento da conta, sem prejuízo de outras medidas cabíveis.
4. Planos e pagamento
Os valores, formas de pagamento, periodicidade e condições de cancelamento de cada ferramenta são definidos na proposta comercial ou contrato firmado no momento da contratação. O não pagamento pode resultar na suspensão temporária ou definitiva do acesso às plataformas.
5. Propriedade intelectual
Todo o conteúdo, marca, layout, código e funcionalidades das nossas plataformas e deste site pertencem ao Grupo Távola ou a seus licenciadores, sendo protegidos por lei. Nenhuma disposição destes Termos concede a você qualquer direito de propriedade sobre esses ativos, além da licença de uso necessária para utilizar os serviços contratados.
6. Disponibilidade do serviço
Trabalhamos para manter nossas plataformas disponíveis e funcionando corretamente, mas não garantimos operação ininterrupta ou livre de falhas. Manutenções programadas, instabilidades de terceiros (como a própria plataforma do WhatsApp) e eventos fora do nosso controle podem afetar temporariamente a disponibilidade do serviço.
7. Limitação de responsabilidade
Na máxima extensão permitida por lei, o Grupo Távola não se responsabiliza por danos indiretos, lucros cessantes ou perda de dados decorrentes do uso inadequado das plataformas, de falhas de terceiros integrados (como a API do WhatsApp) ou de eventos fora do nosso controle razoável.
8. Privacidade
O tratamento de dados pessoais realizado pelo Grupo Távola segue o disposto na nossa Política de Privacidade, parte integrante destes Termos de Uso.
9. Suspensão e rescisão
Podemos suspender ou encerrar o acesso a qualquer ferramenta em caso de descumprimento destes Termos, inadimplência ou uso que coloque em risco a segurança da plataforma ou de outros usuários. Você pode encerrar sua conta a qualquer momento, respeitadas as condições contratuais vigentes.
10. Alterações nestes Termos
Podemos atualizar estes Termos periodicamente, para refletir mudanças em nossos serviços ou na legislação aplicável. A data da última atualização está sempre indicada no topo desta página. O uso continuado das plataformas após uma atualização representa a aceitação dos novos termos.
11. Legislação aplicável
Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da comarca sede do Grupo Távola para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes destes Termos, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.
12. Contato
Dúvidas sobre estes Termos podem ser enviadas pelo WhatsApp: +55 34 9892-8564.